Política de Privacidade

1. Introdução

A Nossa História ("nós", "nosso" ou "Nossa História") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma e serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) e outras leis aplicáveis de privacidade.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas pelo Usuário

Coletamos informações que você fornece diretamente quando:

• Cria uma conta em nossa plataforma
• Preenche formulários ou pesquisas
• Faz upload de conteúdo (fotos, descrições de presentes)
• Interage com outros usuários
• Contata nosso suporte
• Participa de promoções ou concursos

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Coletamos automaticamente certas informações quando você usa nossos serviços:

• Dados de uso: páginas visitadas, tempo gasto, cliques e interações
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Endereço IP: usado para localização aproximada
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência do usuário

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações de terceiros, como:

• Redes sociais (quando você conecta sua conta)
• Parceiros de análise (Google Analytics)
• Processadores de pagamento
• Outros usuários (quando você recebe presentes)

3. Como Usamos suas Informações

Usamos suas informações pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar confirmações
• Comunicar-se com você sobre sua conta e nossos serviços
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Detectar e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais
• Realizar pesquisas e análises para melhorar nossos produtos
• Enviar materiais de marketing (com seu consentimento)

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

4.1 Consentimento

Para atividades como marketing direto e uso de cookies não essenciais.

4.2 Execução de Contrato

Para fornecer nossos serviços, processar transações e manter sua conta.

4.3 Interesse Legítimo

Para melhorar nossos serviços, detectar fraudes e realizar análises internas.

4.4 Obrigação Legal

Para cumprir obrigações fiscais, regulatórias e de reporte.

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

5.1 Com Outros Usuários

Suas informações de perfil e listas de presentes podem ser visíveis para usuários que você convida ou que recebem links para suas listas.

5.2 Com Fornecedores de Serviços

Compartilhamos informações com:

• Processadores de pagamento (Asaas - PIX, Cartão e Boleto)
• Provedores de infraestrutura em nuvem e mídia (Cloudflare R2, Vercel)
• Serviços de análise (Google Analytics, Meta Pixel)
• Provedores de email transacional (Resend)

5.3 Por Razões Legais

Podemos divulgar informações quando necessário para:

• Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
• Proteger nossos direitos legais
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais
• Proteger a segurança dos usuários

5.4 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia: Dados em trânsito e em repouso são criptografados
• Controles de acesso: Acesso restrito a dados baseado em necessidade
• Monitoramento: Monitoramento contínuo para detectar atividades suspeitas
• Auditorias: Auditorias regulares de segurança
• Treinamento: Treinamento de funcionários sobre práticas de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir os propósitos descritos nesta política
• Cumprir obrigações legais, contábeis ou regulamentares
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após a exclusão da conta, retemos certos dados por até 5 anos para cumprir obrigações legais ou resolver disputas pendentes.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

8.1 Direitos dos Titulares

• Confirmação: Saber se processamos seus dados pessoais
• Acesso: Obter uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização: Tornar seus dados anônimos
• Bloqueio: Suspender temporariamente o processamento
• Exclusão: Excluir seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação: Saber sobre compartilhamento de dados
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento

8.2 Como Exercitar seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

• Email: privacidade@love.com.br
• Configurações da conta na plataforma
• Formulário de contato em nosso site

Responderemos à sua solicitação dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou das configurações da nossa plataforma.

10. Transferências Internacionais

Alguns de nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos seus dados para outros países, garantimos que:

• Os países possuem nível adequado de proteção de dados
• Existen cláusulas contratuais padrão para proteger seus dados
• As transferências estão em conformidade com a LGPD

Você pode solicitar informações específicas sobre as transferências internacionais entrando em contato conosco.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• Aviso na plataforma
• Email para usuários cadastrados
• Notificação push (quando aplicável)

Recomendamos que revise esta política regularmente. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada.

13. Encarregado de Dados

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar nossa conformidade com esta política e a LGPD:

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco:

15. Autoridade de Controle

Se você acredita que violamos a LGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):